Shipping policy

Préparation et Expédition :

Nous préparons et expédions toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de la commande. Un soin particulier est apporté à la documentation et à la photographie de chaque produit avant l'emballage pour garantir la transparence et la sécurité.

Options de Livraison :

1. La Poste - Lettre Verte avec Suivi (Livraison à domicile) :

• Délai de livraison : 3 jours ouvrables
• Coûts :
  • 2,5€ pour les commandes de 0€ à 9,99€
  • 2€ pour les commandes de 10€ à 14,99€
  • 1,5€ pour les commandes de 15€ à 19,99€
  • 1€ pour les commandes de 20€ à 24,99€
    
    
    

2. Mondial Relay (Livraison en Point Relais) :

• Délai de livraison : 3 jours ouvrables
• Coûts :
  • 2,5€ pour les commandes jusqu'à 24,99€
  • Gratuit pour les commandes de 25€ et plus
    
    
    

3. La Poste - Colissimo (Livraison à domicile) :

• Délai de livraison : 2 jours ouvrables
• Coût :
  • 3€ indépendamment du montant de la commande
    
    

Suivi et Sécurité des Livraisons :

Chaque envoi est accompagné d'un numéro de suivi, communiqué dès l'expédition du colis. Nous recommandons à nos clients de documenter l'ouverture de leurs colis, surtout si des dommages sont visibles sur l'emballage externe, pour faciliter le traitement de toute réclamation.

Gestion des Incidents de Livraison :

En cas de réception d'un colis endommagé ou si le contenu ne correspond pas à la commande, contactez immédiatement notre service client. Nous utiliserons les preuves photographiques de l'état initial du produit pour évaluer la réclamation et résoudre le problème rapidement, soit par un remplacement, soit par un autre arrangement satisfaisant.

Contact :

Pour toutes questions relatives à votre commande ou à notre politique d'expédition, contactez-nous à support@capitoleparfum.com.

Nous nous engageons à offrir une expérience de livraison optimale, depuis la préparation minutieuse de votre commande jusqu'à sa livraison à votre porte.